Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 22.07.2026

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, www.goralhelva.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

www.goralhelva.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler, stok durumu, üretim planı ve resmi tatiller dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo kampanyalarına ilişkin güncel bilgiler sipariş oluşturulurken ödeme ekranında gösterilmektedir.

Göral Helva, kargo ücretleri ve kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. Teslimat Adresi

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Göral Helva sorumlu değildir.

Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek ilave kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterilerimizin teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeleri tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi ve mümkünse ürünün teslim alınmaması önerilir.

Teslim sonrasında fark edilen hasarlar için en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması, adres bilgilerinin yanlış olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi halinde sipariş ilgili kargo firmasının uygulamalarına göre işlem görür.

Bu durumlarda müşterilerimizin kargo firması ile iletişime geçmeleri tavsiye edilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım sorunları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Göral Helva'nın gecikmeden doğan sorumluluğu bulunmamaktadır.

8. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

Ticaret Unvanı: Yavuz Kocamüminler

Marka: Göral Helva

Adres: İnönü Mah. 15 Sokak No:77/B, Akhisar/Manisa

Telefon: 0546 583 64 76

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.goralhelva.com

9. Yürürlük

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, www.goralhelva.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Yavuz Kocamüminler, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.