GİZLİLİK POLİTİKASI

Göral Helva olarak müşterilerimizin ve goralhelva.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel bilgilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığı ve nasıl korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

goralhelva.com üzerinden alışveriş yapılması, üyelik oluşturulması, iletişim formlarının kullanılması veya tarafımızla iletişime geçilmesi sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad

Telefon numarası

E-posta adresi

Teslimat ve fatura adresi

Sipariş ve alışveriş bilgileri

Fatura bilgileri

Müşteri iletişim kayıtları

İnternet sitesi kullanımına ve işlem güvenliğine ilişkin bilgiler

Ödeme işlemleri, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik sistemlerine ve politikalarına tabi olabilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler;

Siparişlerin alınması ve hazırlanması,

Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Siparişlerin kargoya verilmesi ve müşteriye ulaştırılması,

Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

İptal, iade ve satış sonrası süreçlerin yönetilmesi,

Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi,

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Açık rıza veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgiler, hizmetlerin sağlanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

Kargo ve lojistik firmaları,

Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,

Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları,

Hukuki ve mali danışmanlar,

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel bilgiler, hukuki dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla aktarılmaz.

4. Bilgi Güvenliği

Göral Helva, elde edilen kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen göstermektedir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımlarının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri

goralhelva.com üzerinde ödeme sistemleri, kargo hizmetleri, e-ticaret altyapısı ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması sırasında ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve veri işleme politikaları uygulanabilir.

6. Kişisel Verilere İlişkin Haklar

Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar internet sitemizde bulunan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

7. Politikanın Güncellenmesi

Göral Helva, yürürlükteki mevzuatta, internet sitesinde veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika goralhelva.com üzerinden yayımlanır.

8. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Göral Helva

E-posta: [email protected]